ziskové akce se softwarem BI

Obchodní hra se změnila: data se pomocí softwaru BI mění v ziskové akce.

Pokud provedete rychlé vyhledávání na Googlu pomocí klíčových slov „slavné fráze o informacích“, objeví se množství citátů, které vycházejí z premisy „Informace je síla“, což je zásada, kterou vytvořil Sir Francis Bacon v 16. století. Ze všech nejvíce ctí pravdu, pokud jde o sílu, kterou informace přinášejí společnostem, americký spisovatel CJ Cherryh: „Obchod není o zboží, je o informacích. Zboží leží ve skladu, dokud ho informace nepohne.

Na základě této myšlenky a extrapolací Cherryhovy fráze do současného kontextu můžeme potvrdit, že informace, o kterých se autor zmiňoval, jsou spojeny s BI (Business Intelligence nebo Business Intelligence ve španělštině). Protože informace musí být dobře shromážděny, zpracovány a analyzovány, aby se staly znalostmi, a tudíž poháněly úspěch organizací. Jak ale BI skutečně prospívá?

Většina společností má ERP nebo jiný systém řízení podniku, pomocí kterého centrálně řídí všechna svá oddělení, ale pouze Business Intelligence Software dokáže spravovat obrovské množství informací generovaných provozem a každodenními úkoly organizace. Obecně řečeno, tyto nástroje jsou schopny shromažďovat a integrovat data z různých zdrojů pro jejich využití a umožňují vizualizaci toho, co je pro podnikání relevantní. Na strategické úrovni tak BI nabízí kompletní vizi výkonnosti společnosti v reálném čase, která pomáhá při rozhodování.

Analýza dat pro zlepšení komplexní obchodní strategie

V roce 2007 se poprvé v historii za jeden rok vygenerovalo více informací, než bylo vyprodukováno za předchozích pět tisíc let. O 16 let později nezůstalo z analýzy dat žádné oddělení: od financí, přes prodej nebo výrobu až po oblast lidských zdrojů. Ve skutečnosti v posledních měsících vedly HR týmy rozhovor o Business Intelligence díky konceptu „analytiky lidí“; metoda, která měří pracovní výkon a talent prostřednictvím dat. Díky tomuto nástroji lze studovat jevy, jako je fluktuace zaměstnanců a syndrom vyhoření, a také snížení absencí a zvýšení jejich nasazení.

Propojení technologie s řízením lidí a pracovní výkonností se zdá být stále důležitější. Podle studie NTT Data „The Power of Analytics in HR“ však pouze 36 % společností investuje do BI pro HR a pouze 4 % mohou tvrdit, že mají v této oblasti vysokou úroveň vyspělosti. Tato čísla nám říkají, že společnosti se stále mohou ujmout vedení v digitalizaci tohoto oddělení a získat konkurenční výhodu na trhu.

Kromě talent managementu existují další oddělení a sektory, které díky své specializaci mohou využít Business Intelligence k analýze své ziskovosti. Jasným příkladem je sektor profesionálních služeb, jako jsou poradenské a právní firmy, kde klienti nejsou vždy ziskoví.

Obchodní hra se změnila: data se se softwarem BI stávají ziskovými akcemi

Společnosti poskytující služby mají nejvyšší náklady na zaměstnance, které se pohybují mezi 70 % a 80 % celkových nákladů. Při vyjednávání cenových nabídek je však často neznámý přesný čas, který pracovníci stráví na klientovi nebo projektu. Z tohoto důvodu a po době, kdy se výpočty prováděly ručně a v excelových listech, existuje trend k integraci ERP do softwaru Business Intelligence. Například Profiture je nástroj BI, který vám ve spojení s ERP poradenské firmy umožňuje snadno zjistit, kteří klienti jsou více či méně ziskoví, a sledovat, jak zaměstnanci poradenské firmy investují svůj čas.

Znalosti – a nikoli předpoklady – o výskytu každého úkolu v podniku

Cílem je vypočítat příjmy a náklady (investované hodiny, typ úkolů…) generované každým klientem, abychom poznali jeho ziskovost a automaticky získali globální vizi ziskovosti firmy. Vycházíme tak z dat a ne z předpokladů a můžeme přesměrovat nebo „pustit“ klienty, kteří nejsou ziskoví, a zaměřit se na ty, kteří jsou.

Analýzou, kterými úkoly zaměstnanci tráví nejvíce času, se paralelně zjišťuje nejen to, kteří klienti jsou více či méně nároční, ale také reálný čas, který jednotlivé činnosti vyžadují a zda jsou náchylné k automatizaci.

BI zkrátka umožňuje firmám identifikovat relevantní trendy a vzorce, jejichž znalost může mimo jiné sloužit jako základ pro navázání strategické linie služeb s budoucími klienty. Když budeme vědět, jaký byl index ziskovosti (CPS: Customer Profitability Score) s ohledem na službu, bude možné spolehlivě předpovědět, jaká bude budoucí ziskovost podobné služby.

Pochopení příčiny věcí, které se ve společnosti dějí, je nezbytné pro nalezení řešení a posílení obchodního růstu. A tyto odpovědi dává BI. Protože uspořádané informace podpořené daty pomáhají porozumět tomu, co se v organizaci děje a kam podnik směřovat, bez ohledu na jeho velikost a sektor.