OpenAI kýchá a softwarové firmy chytí nachlazení

Allan Thygesen, The Generální ředitel společnosti DocuSign nebyl zvlášť znepokojen, když minulý týden viděl zprávy, že OpenAI vytvořil interní nástroj s názvem Docugpt. Mohl by upřednostňovat, aby OpenAI vybral jiné jméno pro svůj smluvní nástroj. Ale přesto si pomyslel, Docugpt sotva poškrábal povrch toho, co DocuSign dokáže. „Je to docela zřejmé demo a je dobře známo, že tyto věci jsou možné, a není to opravdu materiální pro náš příběh nebo konkurenční postavení,“ vzpomíná na myšlení, když viděl oznámení.

Zdá se však, že investoři DocuSign nesouhlasili. Akcie společnosti po zprávách klesly o 12 procent. Nebyla to jediná softwarová firma, která zasáhla. Kromě společnosti Docugpt OpenAI podrobně popisuje řadu dalších vlastních programů AI, které společnost používá, včetně obchodního asistenta AI, bota zpětné vazby od zákazníků a agenta podpory AI. Akcie HubSpot poklesly o 50 bodů po zprávách, zatímco Salesforce zaznamenala menší pokles.

Epizoda podtrhuje sílu OpenAI na současném trhu. Společnost představila poměrně základní interní nástroje postavené na jeho veřejném API, ale jeho blogový příspěvek byl interpretován některými jako prohlášení o válce proti poskytovatelům podnikového softwaru. Pro vůdce, jako je Thygesen, tato epizoda naznačuje, že výzva není jen držet krok s pokroky v umělé inteligenci, ale také zůstat před vyprávěním.

„Je to trh, kde je právě teď vše řízeno příběhy,“ říká Rishi Jaluria, analytik RBC Capital Markets, který se zaměřuje na technologické akcie. „Základy jsou trochu přehlíženy.“

Podle Thygesena jsou docusignovy základy silnější než kdy jindy. Přestože je společnost známá především jako platforma pro podepisování legálně závazných smluv, nedávno spustila platformu poháněnou AI, která pomáhá zákazníkům spravovat všechny aspekty smluvního procesu, od vytváření dokumentů až po ověření identity signatářů. Společnost používá kombinaci interních nástrojů a modelů AI od firem třetích stran, včetně OpenAI.

Cena akcií společnosti DocuSign byla letos volatilní, ale Thygesen mě ujišťuje, že budoucnost je jasná. „Cítím se velmi býčí o budoucnosti DocuSign a o tom, co pro nás zvláště udělala AI,“ říká.