Jelikož se Google zaměřuje na inzerenty, může se od Bingu hodně naučit

Zveřejňování reklam bylo problémem i na Copilotu. Ačkoli Microsoft říká, že označuje všechny reklamy, Marcus Pratt, senior viceprezident pro statistiky a technologie v agentuře Mediasmith pro nákup reklam, říká, že se setkal s nejméně dvěma vyhledáváními, ve kterých odkazy s náznaky, že jsou sponzorovány, pravděpodobně nebyly adekvátně zveřejněny.

Minulý týden Pratt vyhledal nejlepší navijáky k navinutí a uložení zahradní hadice. Copilot doporučil osm možností, všechny zjevně vytažené z článku z publikace Spruce, která odkazuje na seznamy produktů Amazon a získává provizi, když čtenáři provedou nákup. Když kliknul na kotouče v Copilotu, skončil na giraffetools.com s kódem v URL, který naznačoval, že šlo o sponzorovaný odkaz. Štítek „Reklama“ je však viditelný pouze tehdy, když uživatel na odkaz na chvíli najede, než klikne. Spruce and Giraffe Tools neodpověděly na žádosti o komentář.

Při druhém vyhledávání Copilot doporučil běžecké boty Nike Pegasus, ale když Microsoft najel na název, ukázal odkaz na značku bot On s malým štítkem „Ad“ v rohu. Odkaz na článek Zdraví žen s dalšími podrobnostmi o dvojici Nike je pod reklamou. Pratt to nazývá potenciálně neuspokojivým zážitkem pro značky a matoucím pro spotřebitele. „Toto spojení organických doporučení a sponzorovaných seznamů stírá hranice více, než jsem viděl v minulosti,“ říká. Nike, On a Women’s Health nereagovaly na žádosti o komentář.

Microsoft Sainsbury-Carter říká, že reklamy se mohou lišit, protože Microsoft pokračuje v testování a uplatňování zpětné vazby.

Navzdory optimismu mezi investory ohledně schopností technologických gigantů vyhladit drsné hrany a udržet plynulý prodej je míchání obsahu generovaného umělou inteligencí do vyhledávání největším posunem v tomto odvětví od příchodu chytrých telefonů. Google se snaží rychle uspokojit zvědavost lidí tím, že pomocí generativní umělé inteligence AI Overviews shrnuje web, který uživatelé rýsují kvůli trapným gaffům, jako je navrhování, aby na pizzu přimáčkli lepidlo.

Microsoft nejen publikuje podobná shrnutí AI, ale také umožňuje uživatelům prozkoumávat témata konverzací s Copilotem, chatbotem AI od Bingu. Ačkoli Google testoval reklamy jako předchůdce přehledů AI, Microsoft je tak daleko napřed – zobrazuje více reklam a zveřejňuje více o tom, jak si vedou.

Na webináři pro vybrané reklamní agentury, který minulý týden navštívila společnost WIRED, Murray z Microsoftu uvedl, že uživatelé klikají na reklamy v Copilotu téměř dvakrát rychleji než na ekvivalentní reklamy, když se zobrazí jako první reklama nad tradičními výsledky vyhledávání, což je historicky reklama s nejvyšším počtem kliknutí. S nepatrným rozdílem také preferují prostředí Copilota s reklamami než bez.

Sainsbury-Carter jí říká, že data znamenají, že uživatelé považují reklamy Copilot za integrálnější než nevkusné. Dodává, že konkrétně kliknutí na multimediální reklamy byla v Copilotu třikrát vyšší než jinde v Bingu od loňského července do letošního ledna. Společnost odmítla sdělit konkrétní čísla, ale označila opatření za statisticky významné.

Přihlášeno k AI

Inzerenti nemají moc možností investovat do vyhledávání AI. Microsoft a Google vytahují ze stávajících reklamních kampaní zákazníků pro jiná prostředí, aby zaplnily reklamní bloky v Copilot a Přehledy, dokud nebudou shromážděny další údaje o jejich účinnosti. To znamená, že Copilot může čerpat z obsahu inzerentů a zobrazovat reklamy jako jednoduchý text, řadu obrázků produktů, sponzorované odkazy vložené do sumarizace AI nebo multimediální widgety pro rezervaci cesty nebo rozhodování, které auto koupit.

„Stále jsme na místě, kde nemáme chuť žádat inzerenty, aby přijali, spustili, spravovali a optimalizovali zcela nový typ kampaně,“ říká Sainsbury-Carter ze společnosti Microsoft. „Určitě by se to mohlo stát v průběhu času, pokud máte pocit, že je to opravdu rozdvojené a rozdíly jsou dostatečně velké.“