Nákupní asistent Rufus AI od Amazonu nyní umožňuje některým nakupujícím zkontrolovat historii cen

Pokud se Amazonův test sdílení cenové historie prostřednictvím Rufus rozšíří a přežije, může to být pro uživatele významný důvod, proč chatbota vyzkoušet. Trishul Chilimbi, viceprezident Amazonu dohlížející na výzkum, minulý týden napsal, že jeho týmy školily Rufuse o všech produktech, recenzích a dotazech a odpovědích na webových stránkách společnosti a také o některých veřejných informacích jinde na webu. Jinými slovy, Rufus poskytuje snadnější přístup k informacím, které by si uživatel mohl sám vyřadit.

Ale data, která jsou nenápadná nebo zákulisní, jako změny cen, se získávají obtížněji. V případě filtru LifeStraw neměly oblíbené nástroje pro sledování cen CamelCamelCamel a Glass It žádná data, když je WIRED vyzkoušel. Další služba, Keepa, měla data z roku 2017, která ukazovala rekordně nízkou cenu 8 dolarů v roce 2022.

Vedoucí pracovníci ve společnosti Keepa a Glass It říkají WIRED, že se neobávají konkurence ze strany Rufuse. Tvrdí, že jejich data jsou komplexnější a využívají různé nástroje, včetně upozornění na cenu. „Postupy Amazonu k poskytování údajů o cenové historii přímo uživatelům jsou dobré pro nás všechny jako spotřebitele, kteří chtějí činit informovaná rozhodnutí o nákupu,“ říká Amor Avhad, zakladatel Glass It.

Amazon byl sražen kvůli nedostatku transparentnosti v některých částech svého podnikání. Ve dvou probíhajících soudních sporech Federální obchodní komise USA samostatně obvinila Amazon z klamavých a protisoutěžních praktik, které držely nakupující a prodejce v nevědomosti o obnovování předplatného a prodejních algoritmech. Ale pokud jde o ceny produktů, Amazon byl v některých ohledech u nakupujících předem.

Uživatelé, kteří nechají položku chvíli marinovat ve svém košíku, jsou Amazonem informováni, zda se cena položky změnila v obou směrech byť jen o cent od doby, kdy ji poprvé přidali. Pokud má Amazon pocit, že jeho cena za položku není konkurenceschopná ve srovnání s jinými obchody, může skrýt tlačítko Koupit a vyžadovat, aby uživatelé pro dokončení nákupu proklikali další obrazovky.

Jak by přístup k cenové historii mohl ovlivnit obchodníky, kteří se ocitli uprostřed, je třeba vidět. Tristan Månsson-Perrone z Radius Outfitters, prodejce Amazonu, jehož role nástrojů byla tento týden mezi doporučenými nabídkami, říká, že neupravuje ceny často. Takže zákazníci nemusí být schopni získat mnoho z dotazování Rufuse, říká.

Celkově Amazon zdůraznil, že chce, aby byl Rufus – pojmenovaný po corgi, který zdobil první kancelář společnosti – důvěryhodným společníkem. Požádejte jej o shrnutí recenzí a upozorní na klady a zápory. Navrhuje produkty nepocházející z Amazonu a nepůsobí příliš komerčně.

Ale WIRED nedokázal přimět Rufuse, aby pomohl s takzvanými dotazy na etické nakupování, včetně toho, které značky podporovaly konkrétní strany ve válkách nebo volbách. Přetrvává také nejistota ohledně toho, zda nástroje, jako je Rufus, uberou odvětví profesionálních recenzí, včetně WIRED, tržby. Tato omezení a obavy byly dodatečnými myšlenkami, když se Rufus cítil jako neoblíbený napodobitel. S exkluzivními údaji o cenách se může začít stát nejlepším přítelem nakupujících.