Vzestup Chief Trust Officer k získání důvěry

Trust není oddělení, je to operační systém. Projevuje se v diskrétních rozhodnutích: co slibujeme, jak to prokazujeme a jak reagujeme, když se něco pokazí. Pod tlakem každodenní práce sebevědomí roste nebo stagnuje. Měli bychom s ním zacházet jako s jakýmkoli jiným základním systémem: záměrně jej navrhnout, implementovat a jasně vysvětlit, se zavedenými standardy, vyzkoušenými bezpečnostními opatřeními a návodem k použití, když je potřeba. Vyhrazená funkce důvěry změní tento záměr na provozní rytmus.

Proč důvěryhodný režisér a proč nyní?

Chief Trust Officer (CtrO) sjednocuje často roztříštěnou práci, která zahrnuje zabezpečení, IT, produkty, řízení, dodržování předpisů, soukromí, vztahy s investory a komunikaci. Je-li důvěra spravována jako jediný program, stává se měřitelnou schopností, která snižuje tření a podporuje růst. Z obchodního hlediska to znamená méně překážek v cyklu obchodů: standardizace informací, na které se zákazníci spoléhají (certifikace, bezpečnostní dotazníky, komunikace AI), jejich udržování v aktuálním stavu a zajištění, aby příběh, který vyprávíme, odpovídal ovládacím prvkům, které používáme. Je to pojivová tkáň, kterou mnoho vedoucích týmů postrádá.

Zatímco dříve byla důvěra implicitní, dnes je kontrolována. Kupující a partneři chtějí důkaz, zaměstnanci chtějí jasnost a kontrola se neustále rozšiřuje, od průmyslových standardů, jako je HIPAA a Global Privacy Act (GDPR), po bezpečnostní standardy (ISO/IEC 27001, PCI DSS), corporate governance (SOX) a zákon EU o umělé inteligenci. Poselství je jednoduché: vládněte transparentně.

Měnící se mandát, řízený tím, jak budujeme

Jak se software díky umělé inteligenci stává autonomnější, otázky se posouvají od „Je to bezpečné? na „Kdy by měla být přijata opatření, kdo na proces dohlíží a jak víme, že dopadl tak, jak bylo zamýšleno?“ CTrO pomáhá přeměnit aspirace na opakovatelné postupy s jasnými kritérii, kdy je autonomie vhodná a jaké jsou odpovědné výsledky. NIST Generative AI Profile poskytuje týmům společný jazyk pro modelové riziko; ISO/IEC 42001 činí řízení auditovatelným, takže na konci nedochází k připojování dohledu.

Mezitím tlak na přijetí umělé inteligence není cítit v zasedací místnosti, ale spíše na periferii. Varonis uvádí, že 98 % zaměstnanců používá neautorizované aplikace paralelně s AI a IT. Můžeme to považovat za pokárání nebo signál: lidé tyto schopnosti chtějí. CTrO spolupracuje s CSO/CISO a CPO/GC, aby umožnila schválené nástroje, publikovala osvědčené postupy pro citlivá data a vytvořila bezpečná sandboxová prostředí, aby se inovace nerovnaly únikům dat. Tato opatření společně tvoří odpovědnost součástí návrhu, před vytvořit titulek.

Jaké jsou efektivní CTrO

CTrO na každodenní bázi propojuje přísné kontroly (identita, registrace, původ, řízení změn) s flexibilnějšími prvky (kultura, pobídky, jazyk). Je dvojjazyčný: převádí nahlédnutí do modelových rizik a myšlení do kompromisů na úrovni představenstva. Je orientován na produkty: Začleňte do zkušeností signály důvěry, aby zákazníci viděli, jak fungují ovládací prvky. A je funkční: zkouší rozhodnutí a komunikaci, aby organizace mohla v případě potřeby jednat.

CTrO spolupracuje s CSO/CISO a CPO/GC s cílem umožnit schválené nástroje a vytvořit bezpečná testovací prostředí

Podstata důvěry: Zákazníci očekávají důkazy, regulační orgány očekávají včasné a konzistentní zveřejňování a zaměstnanci očekávají jasnost. Bez jediné zodpovědné osoby dochází k posunu: zabezpečení říká jednu věc, produkt říká druhou a komunikace se během krize dozví o obojím. Proto je nutné centralizovat odpovědnost, abychom mluvili jedním hlasem a jednali rychleji, až přijde čas. Není to jen něco pozitivního, ale choreografie pod časovým tlakem. Dejte někomu mandát a mechanismy, aby to řídil od začátku do konce, tak uděláte důvěru pozorovatelnou a opakovatelnou.

Autor: Danielle Sheer, hlavní manažerka společnosti Commvault