4 použití ChatGPT v marketingovém sektoru

Umělá inteligence se již řadu let etabluje jako jeden z nejdůležitějších trendů digitalizace, do kterého dostávají značné investice od společností, které se snaží udržet si konkurenceschopnost a zlepšit kvalitu svých služeb a rychlost svých procesů.

Podle zprávy Exploiting the AI ​​​​Revolution od společnosti PwC se tedy očekává, že přínos umělé inteligence pro globální ekonomiku v roce 2030 bude činit 15,7 bilionu dolarů, což potvrzuje, že bude i nadále relevantní položkou v agendě výzkumu a vývoje. + já v příštích letech.

V tomto smyslu je rok 2023 rokem AI a konkrétně ChatGPT. Tato umělá inteligence tedy porušila všechny předpovědi využití a jen ve Španělsku se odhaduje, že měsíc po jejím představení ji podle údajů Gfk Dam již používaly asi dva miliony lidí.

Kromě osobního použití však ChatGPT již podniky využívají k podpoře své digitalizace a podle McKinsey 90 % vedoucích podniků očekává, že v příštích dvou letech budou používat řešení AI. Redegal, plně digitální společnost s globálním dosahem, tedy zdůrazňuje 4 použití nástroje ChatGPT v marketingovém sektoru.

• Automatizace zákaznického servisu. Marketingové společnosti mají před sebou novou výzvu: nabídnout výjimečný zákaznický zážitek. Zákazníci dnes očekávají plynulou a personalizovanou komunikaci, a pokud ji nedostanou, zvažují změnu značky. ChatGPT pomáhá společnostem zlepšit zákaznickou zkušenost tím, že zdokonalí chatboty, aby poskytovali podrobnější a personalizované služby. Díky této technologii jsou tito virtuální asistenti schopni generovat koherentní a přirozené texty, stejně jako schopnost odpovídat na otázky podle potřeb uživatele, zlepšit přesnost vyhledávacích systémů díky své schopnosti porozumění, protože jsou schopni porozumět kontext a interakce za různými uživatelskými dotazy a navíc může zlepšit přirozený jazyk v různých aplikacích, jako je automatický překlad nebo detekce sentimentů v textu, což umožňuje zlepšit zákaznickou podporu. To vše nepřetržitě 24 hodin denně a s okamžitým přístupem k firemním informacím, takže vaše informace budou vždy aktuální.

4 použití ChatGPT v marketingovém sektoru

• Personalizujte proces prodeje. ChatGPT lze použít ke komunikaci se zákazníky ve všech fázích marketingového prodejního procesu, od generování potenciálních zákazníků až po konverzi. Tento nástroj vám navíc umožňuje zlepšit zákaznickou zkušenost pomocí personalizovanějšího systému doporučení. Díky tomu, že mají všechny informace a rozumí kontextu, mohou chatboti doporučovat služby a nabízet produkty zákazníkům v procesu nákupu, přičemž předtím analyzují chování uživatelů díky sběru dat a následné analýze, aby pochopili spokojenost zákazníků s produkty, produkty a službami. Navíc díky shromažďování informací o zákaznících jsou schopni vytvářet přesnější a personalizované procesy. Personalizace prodejního procesu je důležitá pro udržení zákazníků, protože poskytování konkrétních zpráv každému uživateli a nabízení doporučení jsou klíčovými faktory pro spojení s publikem značky. Jedním z účelů tohoto nástroje je identifikovat příležitosti ke zlepšení a podniknout kroky ke zlepšení spokojenosti zákazníků.
• Vývoj nového produktu. Díky shromažďování uživatelských dat a analýze chování pomáhá ChatGPT společnostem vyvíjet nové produkty na základě dat, která shromažďuje od uživatelů, preferencí, potřeb, analýzy trendů, průzkumu trhu atd. Tento nástroj rychle shromažďuje informace o široké škále témat, třídí data a nabízí přehled o tom, co je relevantní a co ne. Kromě toho je schopen klasifikovat na základě potenciální zákaznické přitažlivosti a dokonce segmentovat typy zákazníků, které by nový produkt nebo služba nejvíce oslovila. Na druhou stranu, společnosti již začínají používat AI k urychlení kreativního procesu produktu, brainstormingu marketingové kampaně nebo dokonce zacházejí tak daleko, že vytvářejí KPI pro prodejní tým.
• SEO umístění. Specializované marketingové společnosti dnes potřebují nástroje pro správu informací a vytváření vysoce kvalitního obsahu, aby zlepšily přítomnost společnosti ve vyhledávačích. ChatGPT vám umožňuje vytvářet vysoce kvalitní obsah pro SEO na webových stránkách a strategii sociálních médií. Jeho aplikacemi jsou generování strukturovaných dat, které pomáhají vytvářet typ kódu; generování pravidel .httaccess pro tvorbu směrnic; vytvoření kódu Xpath pro extrakci informací z webu a vytvoření vzorců aplikace Excel, které uživatelům pomáhají vytvářet automatizované zprávy, vyhledávat vzory nebo vytvářet předpovědi na základě existujících dat.

„Je nepopiratelné, že AI aplikovaná v různých obchodních sektorech je na denním pořádku. Ve společnosti Redegal jsme oddáni novým technologiím a oceňujeme vytváření obsahu ze spolehlivých zdrojů, pokud mají poslední slovo odborníci v oboru,“ prohlašuje Alba Baños, vedoucí digitálního marketingu ve společnosti Redegal.