HCLSoftware uvádí na trh jedinečnou platformu Martech HCL

HCLSoftware oznámila spuštění pouze HCL+, platformy Mars pro zpravodajskou ekonomiku. Společnost HclSoftware, podporovaná schopnostmi agenta, znovu objevila svůj software Singlech+ s infuzí inteligence a záměru, která vyniká uprostřed hluku a rozptýlení a poskytuje kontext založené na datech a hlubokých znalostech o touhách a potřebách zákazníků.

HCL Unica+ byla vyvinuta s ohledem na budoucnost marketingu. Historicky se marketing točil kolem ekonomiky pozornosti a snažil se akumulovat kliknutí a vizualizace. Proliferace kanálů, digitálních technologií a sociálních sítí však má nasycené lidi se zprávami, což způsobuje únavu pozornosti a nižší angažovanost, což je problém, který byl přitěžován vstupem obsahu generovaného AI.

Jako marketingové profesionálové je výzvou v tomto prostředí budovat důvěru se zákazníky a získat svou loajalitu, která přináší hodnotu – zkrátka ekonomika důvěry.

„Most směrem k důvěře je ekonomika zpravodajství, o které se domníváme, že bude budoucností marketingu a filozofie, pod kterou byla vytvořena HCL Unique+,“ řekl Raj Iyer, výkonný viceprezident a HCLSoftware Portfolio Manager. „Zatímco digitální zážitky jsou obvykle obecné a irelevantní, značky mohou využít sílu úmyslu nabídnout nezapomenutelné zážitky, které vytvářejí důvěru a posilují vztahy.“

Zpravodajská ekonomika použije AI k splnění tří klíčových prvků: znalosti, zapojení a zkušenosti. Unica HCL+ bude hnací silou hluboké znalosti klienta, kontextových zájezdů a nezapomenutelných zážitků v každé interakci.

„Éra náhodných aplikací AI, automatizace a dat je ukončena, protože jak zákazníci, tak obchodníci mají vyšší očekávání pro zapojení plné úmyslnosti a významných výsledků,“ uvedla Liz Miller, viceprezidentka a hlavní analytik společnosti Constellation Research. „CMO a jejich týmy si zaslouží marketingové technologie, které čelí této nové éře inteligence s platformami, které nabízejí kontext a porozumění klientovi i podnikání na základě dat a poznatků celé organizace a digitální a fyzické reality klienta.“

Hlavní charakteristiky jedinečného+HCl:

• Autonomní agenti: Segmentační agent nabízí hyperpersonalizované nabídky s přesností v reálném čase „Segment One“. Optimalizační agent obsahu automatizuje vlastní obsah pro skutečně kontextové zapojení a agent Insights převádí výkon kampaní na akční inteligenci za maximální dopad.
• Maxai, nejlepší spojenec obchodníka: Maxai Workbench umožňuje marketingovému vybavení vytvářet vlastní modely AI pro hypersegmentované kampaně a bodování publika. Maxai vždy-on asistent zvyšuje efektivitu a pomáhá navrhovat, zdokonalovat a provádět vítězné marketingové strategie bez námahy.
• Digitální řeč těla: Přečtěte si s přesností na každou nuanci digitálního chování, abyste identifikovali přesný záměr klienta, a usnadnili hlubší a aktivnější porozumění.
• Přizpůsobení v reálném čase: Optimální zprávu doručujte okamžitě, poháněnou hlubokou znalostí klienta a nepřetržitým učením pro výkon v reálném čase bez rovnosti.
• Unikátní zobrazení zákazníka: Sjednocuje všechna data zákazníků v jednom profilu s vysokým rozlišením a krmí identifikaci v reálném čase, přesné segmentaci a záměrové akce.
• Začleněné soukromí a odpovědnost: AI pracuje s vlastními záruky, které zaručují soukromí, dodržování předpisů, zabezpečení a odpovědnější za jejich návrh.

„S HCL Unique+vstupujeme do nové éry, která zvyšuje schopnosti obchodníků díky AI, a to vše ve službě spokojenosti našich zákazníků,“ řekl Thomas Ricoux, vedoucí marketingu, digitálních a zákazníků v MACIF. „Změna v UX/UI umožňuje marketingovým týmům zaměřit se na výkon svých kampaní s globální a efektivní vizí.“