Chatboti spolu nyní mluví

Lena Anderson není je fotbalovým fanouškem, ale tráví spoustu času převozem svých dětí mezi fotbalovými tréninky a soutěžními hrami.

„Možná nevytáhnu pěnový prst a namalovaný obličej, ale fotbal má v mém životě místo,“ říká fotbalová maminka, která je shodou okolností také úplně nalíčená. Anderson je fiktivní osobnost, kterou hraje software umělé inteligence, jako je ten, který pohání ChatGPT.

Anderson však svým imaginárním postavením nebrání v jejích názorech a přichází s podrobným příběhem. V rozsáhlém rozhovoru s lidským partnerem robot říká, že má 7letého syna, který je fanouškem revoluce v Nové Anglii a rád chodí na domácí zápasy na Gillette Stadium v ​​Massachusetts. Anderson tvrdí, že si myslí, že tento sport je pro děti skvělý způsob, jak zůstat aktivní a získat nové přátele.

V dalším rozhovoru si další dvě postavy umělé inteligence, Jason Smith a Ashley Thompson, povídají o způsobech, jak by Major League Soccer (MLS) mohl oslovit nové publikum. Smith navrhuje mobilní aplikaci s funkcí rozšířené reality, která ukazuje různé pohledy na hry. Thompson dodává, že aplikace by mohla obsahovat „gamifikaci“, která hráčům umožňuje získávat body při sledování.

Tito tři roboti patří mezi desítky postav AI, které vyvinula Fantasy, newyorská společnost, která pomáhá firmám jako LG, Ford, Spotify a Google snít a testovat nové nápady na produkty. Fantasy nazývá své roboty syntetickými lidmi a říká, že mohou pomoci klientům dozvědět se o publiku, promýšlet koncepty produktů a dokonce vytvářet nové nápady, jako je například fotbalová aplikace.

„Tato technologie je skutečně neuvěřitelná,“ říká Cole Sletten, viceprezident pro digitální zkušenosti v MLS. „Už teď vidíme obrovskou hodnotu a tohle je jen začátek.“

Fantasy využívá technologii strojového učení, která pohání chatboty, jako je ChatGPT od OpenAI a Bard od Googlu, aby vytvořili své syntetické lidi. Společnost poskytuje každému agentovi desítky charakteristik čerpaných z etnografického výzkumu skutečných lidí a dodává je do komerčních velkých jazykových modelů, jako je OpenAI’s GPT a Anthropic’s Claude. Její agenti mohou být také nastaveni tak, aby znali stávající produktové řady nebo podniky, aby mohli hovořit o nabídkách klienta.

Fantasy pak vytváří ohniskové skupiny jak syntetických lidí, tak skutečných lidí. Účastníci dostanou téma nebo nápad na produkt k diskusi a Fantasy a její klient sledují klábosení. BP, ropná a plynárenská společnost, požádala hejno 50 syntetických lidí Fantasy, aby prodiskutovali nápady na projekty chytrých měst. „Dostali jsme opravdu dobrou zásobu nápadů,“ říká Roger Rohatgi, globální šéf designu BP. „Zatímco člověk může být unavený z odpovídání na otázky nebo nechce odpovídat na tolik způsobů, syntetický člověk může pokračovat,“ říká.

Peter Smart, ředitel pro zkušenosti ve Fantasy, říká, že syntetickí lidé vytvořili pro klienty nové nápady a přiměli skutečné lidi zahrnuté do jejich konverzací, aby byli kreativnější. „Je fascinující vidět novost – skutečnou novost – vycházet z obou stran této rovnice – je to neuvěřitelně zajímavé,“ říká.

Velké jazykové modely se ukázaly jako pozoruhodně dobré při zrcadlení lidského chování. Jejich algoritmy jsou trénovány na obrovském množství textu z knih, článků, webových stránek, jako je Reddit a dalších zdrojů, což jim dává schopnost napodobovat mnoho druhů sociální interakce.

Když tito roboti přijmou lidské osobnosti, věci mohou být divné.

Odborníci varují, že antropomorfizace umělé inteligence je potenciálně výkonná a problematická, ale to společnostem nezabránilo v tom, aby ji vyzkoušely. Character.AI například umožňuje uživatelům vytvářet chatboty, které přebírají osobnosti skutečných nebo imaginárních jedinců. Společnost údajně hledala finanční prostředky, které by ji ocenily na zhruba 5 miliard dolarů.