Jak snížit náklady a zlepšit produktivitu

Funkce odpovědných odpovědných byla v posledních letech transformována: být manažery systémů vedl k procesům účinnosti a inovací. Tato dvojitá poptávka, kontrola nákladů a doručování hodnot označuje vztah mezi vámi a adresou.

Abych o tom mluvil a s podporou HSI, SUSE a Hclsoftware, Byte Ti uspořádal schůzku v Barceloně, kterou se zúčastnila účast Albert Sierra, ředitel technologií a informačních systémů obchodní komory v Barceloně; Manel Rodríguez, CIO a ředitel You of Educa Borras Group; Óscar CamposIT ředitel obvodu; Pablo Giancarli, Regionální IT manažer Rhenus Air & Ocean; Miquel Martì climent, Je ředitelem AGBAR; Victor Cuervo, Vedoucí architektury Banco Sabadell; Xavier Altofulla, Cap de Bon vláda městské rady El Prat de Llobregat; Gabriel Vallejos, Odpovědná oblast projektů HSI; Roberto Lázaro, Prodejní ředitel SUSE a Enric Vallcorba, Regionální prodejní ředitel společnosti HCLSoftware.

Náklady ve vás

Požadavek na snížení nákladů je pro CIO konstantní, ačkoli přístup se liší podle typu projektu. Jak Oscar Campos, IT ředitel Circuit, říká: „Náklady se nemohou řídit tím, co děláme, když mluvíme o inovacích po dobu dvou nebo tří let.“ Místo toho uznává, že „v každodenních operacích musíte být velmi přísný s náklady“, zejména v průmyslovém prostředí.

V tomto směru, Miquel Martì Climen, je ředitelem společnosti Agbar, poznamenává, že „vedení nás žádá, abychom nepřetržitě efektivitu“, jak obchod, tak vás. Podle jeho názoru: „Je klíčové vysvětlit a ospravedlnit investice s transparentností a vždy uvádět obchodní hodnotu na stůl.“

Pokud jde o jeho část, Enric Vallcorba, regionální prodejní ředitel HClSoftware, ovlivňuje potřebu poskytnout výsledky agilní: „Jsme vyžadováni nejen účinnost, ale také poskytují hodnotu rychle a snadno.“ Jako příklad zdůrazňuje, že „našim zákazníkům se podařilo snížit náklady až na 25% s vícekanálovými digitálními zkušenostmi a zlepšit produktivitu mezi 15% a 20%.“

V souvislosti s technologickou infrastrukturou Roberto Lázaro, ředitel SUSE Sales, vysvětluje, jak pomáhají svým zákazníkům: „Optimalizujeme náklady OPEX v tradiční infrastruktuře, aby byly tyto položky reinvestovány do inovací. Inovace vždy jde s jinou rychlostí a potřebují různé prostředky.“

Ve stejném smyslu Gabriel Vallejos, vedoucí projektů HSI, varuje před důsledky modelu „cloud první“ bez kontroly: „Mnoho z nich je repatriační systémy pro exponenciální nárůst cloudových nákladů. Vsadíme se na strategii„ cloud inteligentní “, která analyzuje, co by mělo být a co ne.“

Dostupný rozpočet: Důvěra, měření a školenín

Kromě kontroly výdajů, kteří jsou odpovědní za vás, také čelí výzvě získání vhodného rozpočtu. Podle slov Pabla Giancarliho, regionálního IT manažera Rhenus Air & Ocean, „získali jsme důvěru směru; už se nás nepožádají o škrty, ale výsledky.“ Jak vysvětluje, podařilo se jim udržet rozpočet „optimalizovat smlouvy a dělat více s tím“.

Z veřejného sektoru se Xavier Altofulla, kapitána de bon vláda Prat of Prat de llobRegat, zaměřuje na hodnotu investice: „Pokud jsou diskutovány náklady na nástroje, jako je Copilot, musíme si uvědomit, že představují méně než 0,1% ročních nákladů zaměstnance.

V tomto smyslu se Gabriel Vallejos souhlasí s tím, že „důležitá věc není, jak dlouho je uživatel uložen, ale co dělá s tím časem.“ A zdůrazňuje potřebu doprovázet tuto investici adekvátním školením.

Snížení nákladů bez snižování produktivity je jednou z největších výzev, kterým dnes čelí oddělení IT

Jako Albert Sierra, ředitel technologie obchodní komory v Barceloně, „skutečnou výzvou je vést kulturní transformaci“. Jak vysvětluje, propagují intenzivní vzdělávací programy a měří používání nástrojů k „zajištění toho, aby se rozpočet promítl do skutečné produktivity“. Ve své vizi: „CIO musí vést za hardware nebo software; jsme také zodpovědní za talent, procesy a kulturu.“

Náklady a produktivita: rovnováha, která vyžaduje strategii a kulturu

Snížení nákladů bez snižování produktivity je jednou z největších výzev, kterým dnes IT oddělení čelí. Odpověď je kombinovat strategické plánování, předefinování priorit a silný závazek k školení a kulturní změně. To uvádí různí technologické vůdci.

Podle slov Campose: „Náklady nemohou upravovat to, co děláme, když mluvíme o inovacích ve střednědobém horizontu.“ V jejich případě jasně rozlišují mezi operačními iniciativami, kde je vyžadována přísná kontrola výdajů a rozvojové projekty, které vyžadují dočasnější a ekonomičtější marži.

Podobně Manel Rodríguez, Cio de Educa Borras Group, vysvětluje, že „vedení nás žádá, abychom nepřetržitě efektivitu, jak podnikání, tak vás“. Jeho strategií je „ospravedlnit každou investici s obchodní hodnotou a rozlišovat akce technické oblasti těch, které přímo ovlivňují obchodní jednotky“.

V tomto smyslu Vallcorba zdůrazňuje, že „výzvou je poskytnout rychlou a měřitelnou hodnotu“. Jako příklad zmiňuje zákazníky, kteří se „podařilo snížit své provozní náklady o 25% a díky integrované digitální zkušenosti se zvýšila mezi 15% a 20% produktivita zaměstnance“.

Jak Vallejos zdůrazňuje, „mnoho projektů selže, protože uživatelé nepřijímají technologii.“ Proto sázejí na intenzivní programy adopce, zejména v souvislosti s umělou inteligencí: „Nestačí implementovat nástroje, musíme učit, abychom využili a měřili jejich dopad.“

Sierra prohlubuje tento kulturní přístup: „Zavádíme oddělení školení a měříme skutečné používání řešení pro jejich propojení s produktivitou.“ A dodává: „Bojíme se nejen toho, jak dlouho to šetří, ale co lidé s tím časem dělají.“

TechnologJoTo tedy mění

Kromě strategie a organizační kultury závisí také snížení nákladů s udržováním produktivity a stále více a více na konkrétních aplikovaných nástrojích. Automatizace, digitalizace, zkušenosti zaměstnanců nebo modely předplatného jsou uloženy jako klíčové sázky k dosažení měřitelných výsledků.

Podle slov prodejního ředitele SUSE „neexistuje dokonalé řešení; výzvou je najít„ shodování “mezi problémem zákazníka a správnou technologií k jeho vyřešení.“ Lituje, že mnoho výrobců postrádá schopnost oslovit všechny společnosti, takže profesionální akce a schůzky jsou klíčové k vytváření viditelnosti.

Ve stejném směru, ředitel AGBAR IS&T, zdůrazňuje strategickou roli partnerů: „Pro více„ komoditních “služeb vsadíme na multiproveveorové modely; ale když chceme skutečnou transformaci, hledáme partnery, kteří se zavázali k konkrétním cílům úspor.“

V tomto ohledu regionální regionální ředitel společnosti HCLSoftware trvá na tom, že „dobrý zákaznický zážitek je nemožný bez dobré zkušenosti zaměstnanců“. Proto zdůrazňuje, že mnoho společností investuje na platformách, které zlepšují interní produktivitu jako způsob optimalizace konečné služby.

Jak zdůraznil ředitel technologie obchodní komory v Barceloně, „školení a doprovod jsou stejně relevantní jako samotná technologie“. Ve své organizaci sázejí na intenzivní digitalizaci a pilotní programy, které měří skutečný dopad na produktivitu.

Vedoucí projektů HSI dodává, že „automatizační procesy a digitalizace provozních úkolů mají okamžitý dopad“. Cituje případ operace, která přecházela z konzumace 4 000 EUR ročně v opakovaném úsilí, aby byla zcela automatická, vynásobila svou produktivitu a zlepšovala zákaznické zkušenosti.

CIO, manažera taCnico alJoDer strateaGico

Role CIO přestala být výhradně technická, aby byla v centru podnikového rozhodování. V prostředí označeném digitální transformací se za vás souhlasí s tím, že vůdčími, obchodní vidění a očekávání jsou nyní klíčem k roli.

Jak vysvětluje Pablo Giancarli, „již to není samostatná oblast, je součástí podnikání. Dnes jsme u rozhodovacího stolu a aktivně se účastníme příspěvků strategické hodnoty.“ Vize sdílená Miquel Martì Climentem, která shrnuje novou roli jako „facilitátora, která zajišťuje, že technologie splňuje obchodní cíle“.

V této linii Albert Sierra zdůrazňuje transverzitu pozice: „CIO musí mít globální vizi a schopnost generovat důvěru. Dnes je postava, která se otáčí v celé organizaci a spojuje podnikání a technologie.“

Pro Enric Vallcorba musí být CIO „jako lékař: čím více údajů, tím větší kapacita musí učinit přesná rozhodnutí“. Zdůrazňuje také, že „dnes není žádný obchodní proces chápán bez technologické podpory“.

Výzvou, jak zdůrazňuje Sierra, je doprovázet tuto transformaci s vedením a efektivní komunikací: „CIO musí přestat mluvit o technologii a začít mluvit o procesech, obchodní kultuře a investicích s návratností.“